Назад к портфолио
Интеграции• Работа в реальном времени
Онлайн-чат для поддержки клиентов
Реализован онлайн-чат для поддержки клиентов интернет-магазина с работой в реальном времени через WebSocket, уведомлениями о новых сообщениях, интеграцией с AmoCRM для сохранения истории и синхронизацией между несколькими операторами. Реализована очередь распределения чатов и аналитика времени ответа.
Используемый стек
Node.jsWebSocketSocket.ioAmoCRM APIPostgreSQL
Что было
Поддержка только по email и телефону, долгое время ответа, потеря истории обращений, неудобство для клиентов
Что получили
Мгновенная поддержка через чат, быстрые ответы, сохранение истории, улучшение удовлетворенности
Результат проекта
✓Снижение времени ответа на 70%, улучшение удовлетворенности клиентов на 45%, обработано 2000+ чатов
Готовы начать проект?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект и получить расчет стоимости.